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行業(yè)資訊/industry infomation
在酒店客房清掃程序中,對客房清掃標準、消毒程序都進(jìn)行了嚴格的規定。
衛生部門(mén)的年檢或者抽查時(shí),如何避免不合格,這需要了解一下:酒店客房清潔的標準流程和方法。
客房清潔的內容主要有收垃圾、撤臟布草、鋪床、清潔衛生間、除塵、補客用品、清潔地面和設備檢查。具體如下。
清理酒店客房前清潔人員禮貌地敲門(mén)
一、收垃圾
1.檢查進(jìn)門(mén)口的燈具開(kāi)關(guān)(如有損壞,先停止清潔,通知維修),并開(kāi)啟洗手間燈與排氣扇;檢查電視機、空調是否正常,空調溫度設置夏天26℃,冬天20℃;
2.檢查水壺有無(wú)用過(guò),有無(wú)水漬和污漬;
3.檢查線(xiàn)位和窗簾;收拾房間垃圾,將需清洗的客用品放到洗手盆臺面;
4.收拾洗手間垃圾和臟布草,并沖馬桶;
5.將工具籃放入洗手間,關(guān)閉洗手間燈。
二、撤臟布草
1.床墊拉出約30cm,按順序撤臟布草(布草、棉織品不得放在地上),將臟布草放入工作車(chē)的布草袋中;
2.取干凈布草,放置寫(xiě)字桌干凈處。
三、鋪床
1.檢查保護墊;
2.抖單一次到位,床單中線(xiàn)對齊床中線(xiàn);
3.檢查床單是否破損或有污跡;
4.四角包緊,內角45°,外角90°,邊角全部塞進(jìn)床墊底;
5.抖開(kāi)被套,檢查是否破損或有污跡;
6.將棉被均勻套入被套,中線(xiàn)與床中線(xiàn)吻合,不能拖地;
7.套枕套并抖松,枕頭須四角飽滿(mǎn),并擺放好。
清潔人員在鋪床
鋪好床后,清潔人員進(jìn)行處理細節
四、清潔衛生間
1.戴手套,并清洗手套;
2.清洗客用品(水壺和煙灰缸清洗完后拿出衛生間);
3.清洗抹布、拖布、恭桶專(zhuān)用百潔布、干濕區地漏蓋等,并沖洗防滑墊,注意檢查防滑墊有無(wú)頭發(fā);
4.用中性清潔劑分別噴洗臉池、淋浴玻璃和墻壁;
5.噴中性清潔劑到馬桶內壁、坐圈、蓋板和缸??;
6.用毛刷擦洗干凈洗臉池、臺面、置物架、淋浴玻璃墻壁,用玻璃刮刮干凈水漬;
7.用馬桶刷擦洗馬桶內壁,并用百潔布按順序擦洗馬桶座圈正面、蓋板背面、蓋板正面、水箱、座圈背面、浴缸、外壁;
8.按擦洗順序將馬桶沖淋干凈,噴灑消毒水到馬桶座圈、蓋板內側、缸沿;
9.用指定抹布抹干凈洗臉池、鏡子、臺面、紙巾盒、置物架等金屬器件,并抹干凈淋浴間玻璃、邊角位、花灑;
10.用指定抹布按順序抹干馬桶;
11.用擦地抹布擦干洗手間地面,注意檢查和清理地面、地漏口頭發(fā)。
五、除塵
1.摘下手套,用濕抹布擦拭門(mén)框、門(mén)的正反面;
2.用干抹布擦拭防盜鏈等金屬物品,并將防盜鏈掛好;用干抹布抹電視機、路由器;將各種電器電源線(xiàn)盤(pán)放整齊;
3.將托盤(pán)物品取出,清潔托盤(pán),按標準擺放物品;
4.擦拭玻璃、窗框、窗臺;
5.擦拭電話(huà),檢查其是否正常,擦拭床箱、掛畫(huà)并檢查物件;
6.用擦地抹布擦拭地腳線(xiàn),用抹塵抹布擦拭防毒面具。
六、補客用品
1.檢查浴巾、地巾是否擺放標準;
2.客房用品齊全,擺放標準;嚴格執行一客一換;
3.套垃圾袋,擺放美觀(guān),符合標準。
客人退房后,清潔人員拾撿客房?jì)鹊囊淮涡酝闲?/span>
七、清潔地面
1.按S型從里往外拖地;
2.清潔死角,拖把不能挨到被角。
八、檢查
1.檢查燈具、電視機、音響設備、電話(huà)機、電吹風(fēng)等電器設備的用電安全指數和性能是否正常;
2.檢查家具、用品等是否有損壞。
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